|
|
| |
 |
|
| |
|
|
| |
Kalite Yönetimi |
|
| |
|
ACİL SAĞLIK İSTASYONLARI VE KOMUTA KONTROL MERKEZİNİN PERFORMANS DEĞERLENDİRMELERİ TAMAMLANDI
3 Mart Pazartesi günü başlayan perfomans değerlendirmeleri 7 Mart Cuma günü Çal Acil Sağlık İstasyonunun değerlendirmesi ile sona erdi.Yapılacak iyileştirme çalışmalarına ilk adım olarak başlayan değerlendirmeler için çalışanlar yoğun ve telaşlı çalışmalar yaptı.En yüksek puanı almak amacıyla toplanıp görevleri paylaştılar ve daha önce kendilerine sunulmuş olan sorulara dayanarak dokümantasyon,kayıt ve çalışma sistemi düzenlemeleri için çalışmalar yaptılar.Herkes kendi payına düşen bölümden başarılı olarak geçmek için çalıştı ve endişeli bekleyişler bugün son olarak Çal Acil Sağlık İstasyonunun değerlendirmesi ile tamamlandı.Bir hafta boyunca tüm A Tipi Acil Sağlık İstasyonu ve Komuta Kontrol Merkezinin yaptığı çalışmalar incelendi ve kayıt altına alındı. Artık herkes Mart ayı Aylık Değerlendirme Toplantısında açıklanacak sonuçları bekliyor.Tüm ekiplere yaptıkları özverili çalışmalar için teşekkür ediyor ve bundan sonra yapacakları daha güzel çalışmalar için başarılar diliyoruz.
Özlem ERTUĞRUL-Kalite Yönetim Temsilcisi
|
|
PERFORMANS DEĞERLENDİRMELERİ BAŞLADI
İl Ambulans Servisi Başhekimliği bu yıl ilk kez başlattığı bir uygulamayla birimlerinin performans değerlendirmelerini yapıyor.İlk adımda Acil Sağlık İstasyonları ve Komuta Kontrol Merkezini kapsayan değerlendirmeler 03 Mart Pazartesi günü Organize Acil Sağlık İstasyonu ile başladı.Değerlendirmelerde Başhekim Mustafa YORGANCI ,Kalite Yönetim Temsilcisi Özlem ERTUĞRUL ve Performans Değerlendirme Eğitimi ne katılan değerlendiriciler görev alıyor.07 Mart Cuma günü sona erecek olan değerlendirmelerin sonuçları Mart ayı Aylık Değerlendirme Toplantısında açıklanacak.Acil Sağlık İstasyonları ve Komuta Kontrol Merkezi ardından İdari Birim,Eğitim Birimi ve Kalite Yönetim Birimi ninde ilerleyen tarihlerde performans değerlendirmeleri yapılacak.
Özlem ERTUĞRUL-Kalite Yönetim Temsilcisi
|
| Performans Değerlendirme Eğitimi Yapıldı
Denizli 112 Performans Değerlendirme çalışmaları kapsamında çalışanlarına yönelik olarak 21.02.2008 tarihinde "Performans Değerlendirme Eğitimi "düzenledi.Gönüllü olanların katıldığı eğitim teorik sunumlar ardından yapılan grup çalışmalarıyla son buldu.
|
|
HASTA HAKLARI EĞİTİMİ YAPILDI!
Türkiye nin ilk Kalite Belgeli 112 si olma özelliğini elinde bulunduran Denizli 112 çalışanları başladığı Akreditasyon çalışmaları kapsamında hasta Hakları Eğitimi aldı. Kalite Komisyonu üyeleri tarafından organize edilen ve Servergazi Devlet Hastanesi Hasta hakları biriminden Abdullah TURAN ve Sağlık Müdürlüğü Hasta Hakları Biriminden Şefika KURBAN ın eğitimci olarak görev yaptığı eğitim sonunda çalışanlar hasta hakları konusunda bilgilendiler ve hasta hakları çalışmalarını kendi birimlerinde uygulamaya karar verdiler.
|
| İnsan hayatı gibi hassas bir konu idi bizim uğraş alanımız. Üstelik dakikaların bile önemli olduğu acil durumlarda gerekliydik ve hazır olmalıydık. Böylesine kritik bir görevin organizasyonunu üstlenmiştik. Yıllarca bu sistemde yönetici olarak bir yandan sorunlarla boğuşurken, bir yandan da kendi çalışanlarımızı ve hizmet verdiğimiz insanları memnun etmeye çalıştık. Ne kadar iyi niyetli olsak da çabalarımız, her zaman karşılığını bulmadı. Çünkü mevcut durumu muhafaza etmeye çalışan, kişilere endeksli bir yapılanmaydı içinde bulunduğumuz ortam. Bu düşmanla savaşırken ara sıra yorulduğumuzu hatta tükendiğimizi hissediyorduk. Bir şeyler eksikti. Karşımızdaki düşmanı çok iyi görebiliyorduk, ama onunla başa çıkacak silahımız yoktu. İşte bu aşamada bir arayış içindeyken Kalite Yönetim Sistemi’ni tanıdık. Bu sistem bize; yola çıkarken riskleri önceden hesap etmemizi, adımlarımızı ölçerek ve düşünerek atmamızı, yoldaki işaretleri takip etmemiz gerektiğini öneriyor ve eğer şartlara uyarsak hem bizim hem de önem verdiğimiz kişilerin memnun kalacağını söylüyordu. Bu zaten bizim de yapmak istediğimiz ancak adını koyamadığımız bir şeydi. Kalite yolculuğuna işte böyle başladık.
Kalite yolunda ilerlerken kendi sahamızda ilk yola çıkan olduğumuz için ve önümüzde örnek olmadığı için biraz zorlansak ta bu durum, gurur ve heyecanımızı daha da artırdı. Daha yolun başındayken bile bir şeylerin değiştiğini fark ettik. Artık yoldaki işaretleri iyi okuyabiliyor ve dikkatli ilerliyorduk. Enerjimizi daha iyi kullanmaya başladık. En önemlisi nereye gideceğimizi biliyorduk. O gün başladığımız yolda hala aynı heyecanla yürümeye devam ediyoruz.
Denizli İl Ambulans Servisi Başhekimi
|
| |
| Kalite Politikamız |
Bizler Denizli 112 üyeleri olarak hepimiz ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi’ni benimsiyor ve bu sistemin getirdiği prensipleri bir yaşam biçimi olarak kabul ediyoruz. Bu amaçla:
- Başta liderimiz olmak üzere her birimiz, kaliteden sorumlu olduğumuzun farkındayız.
- Hizmet sunduğumuz herkesin beklenti ve taleplerini önemsiyor ve dikkate alıyoruz.
- Hizmetimizi etkileyen her şeyi ölçüyor, gözden geçiriyor ve sürekli iyileştirmeye çalışıyoruz.
Ve biz, Denizli 112'nin en iyiyi hak ettiğine inanıyoruz.
|
|
Vizyonumuz
|
|
Sürekli gelişmeyi ve ilerlemeyi sağlayan örnek çalışmalarıyla, kendi alanında bir model olmaktır
|
|
Misyonumuz
|
|
Sorumluluk alanımızda, hastane öncesi acil yardım ve hasta nakil imkânlarını, nitelikli çalışanlarla, eşit, ulaşılabilir ve güvenli bir şekilde sunmak için gerekli organizasyonu sağlamaktır.
|
|
|
|
 |
